El Ayuntamiento de M\u00e1laga ha actualizado los n\u00fameros de tel\u00e9fono de las oficinas municipales de atenci\u00f3n social a familias vulnerables, mayores solos\/as, mujeres y menores en riesgo o personas sin hogar. As\u00ed, a partir de ma\u00f1ana lunes, 6 de abril, las OMACs atender\u00e1n en los siguientes tel\u00e9fonos:<\/p>\n
OMAC 1 Centro: 951926081
\nOMAC 2 M\u00e1laga Este: 951926082
\nOMAC 3 Ciudad Jard\u00edn: 951926083
\nOMAC 4 Bail\u00e9n-Miraflores: 951926084
\nOMAC 5 Palma Palmilla: 951926085
\nOMAC 6 Cruz del Humilladero: 951926086
\nOMAC 7 Carretera de C\u00e1diz: 951926087
\nOMAC 8 Churriana: 951926088
\nOMAC 9 Campanillas: 951926089
\nOMAC 10 Puerto de la Torre: 951926090
\nOMAC 11 Teatinos-Universidad: 951926181<\/p>\n
Para facilitar su recuerdo se ha hecho coincidir el final del n\u00famero telef\u00f3nico con el n\u00famero correspondiente al distrito en la mayor\u00eda de los casos. Este servicio est\u00e1 operativo de lunes a viernes, de 9 a 14.00 horas.
\nLas l\u00edneas de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda de las OMACs vienen a complementar el servicio telef\u00f3nico centralizado que ha puesto a disposici\u00f3n el Ayuntamiento de M\u00e1laga, y que fue reforzado de nuevo esta semana, a trav\u00e9s del cual los vecinos pueden ponerse en contacto con la administraci\u00f3n municipal y realizar consultas y solicitudes.<\/p>\n
El servicio centralizado se lleva a cabo desde el tel\u00e9fono gratuito municipal 900 600 010, que se ha sumado a los ya disponibles: 951 926 010 \u00f3 010 (este \u00faltimo con coste). Est\u00e1 activo de lunes a domingo, con un horario ininterrumpido de 7 de la ma\u00f1ana a las 22.00 horas.<\/p>\n
La central de llamadas est\u00e1 gestionada a trav\u00e9s del \u00e1rea de Recursos Humanos y Calidad en coordinaci\u00f3n con el Centro Municipal de Inform\u00e1tica (CEMI), dependiente de del \u00e1rea de Innovaci\u00f3n y Digitalizaci\u00f3n Urbana, y las distintas \u00e1reas.<\/p>\n
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCI\u00d3N CENTRALIZADA
\nSe trata de personal con formaci\u00f3n espec\u00edfica de teleoperador, coordinado desde el Servicio de Atenci\u00f3n Integral a la Ciudadan\u00eda (SAIC), al que se le facilita todos los protocolos de atenci\u00f3n municipales tanto los ordinarios como los adoptados en el estado de alarma.<\/p>\n
Se presta de la siguiente manera:
\n– Por un lado, recibe y procede al desv\u00edo de las llamadas a los servicios y departamentos correspondientes, para que puedan atender directamente las consultas. Se trata, principalmente, de la atenci\u00f3n social en temas relativos a familias vulnerables, mayores solos, personas sin hogar, mujeres y menores en riesgo.
\n– Por otro, este servicio ofrece informaci\u00f3n general y as\u00ed como sobre tr\u00e1mites concretos sobre los que recibe consultas de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
(Fuente: NAIM).<\/p>\n
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