El siguiente vídeo explica cómo puede el propio usuario restaurar la contraseña de iPasen/Pasen, siempre que conozca su identificador de usuario (el «nombre» de usuario)
No se trata de «recuperar» la contraseña, sino de «restaurarla«, es decir: al realizar este proceso, la contraseña cambia, anulándose la anterior y pasando a estar operativa la nueva.
La clave iANDe (identificador ANDaluz de educación) es un código que sirve para realizar gestiones online en la web de la Secretaría Virtual de los centros docentes andaluces, como presentar solicitudes, consultar listados de admitidos, etc…
Se puede conocer la clave iANDe de cada uno de nuestros hijos a través de iPasen/Pasen, ya que aparece como mensaje anclado en el apartado de Comunicaciones/Mensajes.
En el siguiente vídeo se muestra cómo puede cambiarse la contraseña de acceso a iPasen y también el PIN que se creó al entrar por primera vez.
Como la contraseña de iPasen es la misma que se usa en Classroom y en el correo @g.educaand.es, al cambiar la contraseña de iPasen automáticamente cambia en el resto de aplicaciones. Sin embargo puede tardar un tiempo en difundirse esta información desde iPasen hasta el resto de aplicaciones vinculadas (hasta 24 horas) aunque habitualmente es casi inmediato.
Dada la facilidad que ofrecen los dispositivos para recordar contraseñas, es habitual que se nos olviden cuando las necesitemos, lo que suele ocurrir cuando cambiamos de móvil o cerramos sesión accidentalmente.
Por ese motivo se ha habilitado en la aplicación Pasen de los tutores legales una función para recuperar la contraseña de sus hijos o tutelados, que lo que hace en realidad es restaurarla obteniendo otra nueva.