CÓMO CREAR LA CONTRASEÑA O RECUPERARLA EN CASO DE PÉRDIDA

• Si nunca ha accedido o desconoce su usuario: la Consejería ha habilitado la posibilidad de “autologin” para los tutores legales, de forma que no tengan que solicitar al instituto las claves para entrar por primera vez. Pasos:
  • entrar en “pasen junta de andalucía” en el navegador del móvil o del ordenador (no en la aplicación ipasen)
  • pinchar en el enlace ‘No tengo acceso’ de la pantalla de login. Le pedirá: el NIF, una fecha de nacimiento (de algunos de sus hijos/as o la suya propia) y un número teléfono móvil donde recibirá por SMS las credenciales. Este último debe coincidir con el que consta en Séneca.
• Si ha accedido a PASEN en otras ocasiones, pero ha perdido la contraseña:
  (es imprescindible haber accedido previamente a PASEN en otra ocasión y tener rellena la pregunta de seguridad)
  • entrar en “pasen junta de andalucía” en el navegador del móvil o del ordenador (no en la aplicación ipasen)
  • pinchar en “¿olvidó su contraseña?” (debajo de los datos para la identificación)
  • le pedirá poner su usuario (IdEA); el usuario está formado por:
    • la primera letra del nombre / las tres primeras letras del primer apellido / las tres primeras letras del segundo apellido / las tres últimas cifras del DNI. Ej. si se llama Antonio García García y su DNI es 12345678A, su usuario será agargar678
    • darle a “Aceptar”. Tras comprobar la pregunta de seguridad, le pedirá un teléfono o e-mail donde enviarle la nueva clave.

Si no consiguen generar la contraseña, recuperarla, si no consiguen acceder… pueden escribir al correo del coordinador TIC –indicando su nombre y el nombre y curso de su hijo y el problema que tienen:  crabeloprofe@gmail.com o contactar con el teléfono de atención al usuario de PASEN: 955061071.

Los PROBLEMAS PARA ACCEDER suelen deberse a:

• No respetar mayúsculas y minúsculas al introducir la clave.
• La primera vez que accedan, deben rellenar una pregunta de seguridad y un teléfono móvil o correo electrónico para recuperar la contraseña en caso de pérdida. Si no completan este paso, no pueden continuar.
• Algunos navegadores de Internet (Explorer, Google Chrome) bloquean los “elementos emergentes” y por tanto, la página de PASEN no se abre (pone “Usuario Conectado”, pero no se abre). Si esto ocurre, aparece una cruz roja en la esquina superior derecha del navegador; debe pulsar en ella y elegir la opción “Permitir los elementos emergentes de este sitio”.
• Si puede acceder a la aplicación, pero no le “suenan” los avisos del instituto, quizás se deba a que la versión está anticuada. En este caso es recomendable actualizar la aplicación, o bien desinstalarla y volver a instalarla (buscándola en Google Play o App Store). También puede deberse a que tiene desactivadas las notificaciones de esta aplicación: cambie la configuración en los ajustes del teléfono.