Actividades de recuperación – At. al Cliente
(Profesor: Amador Campos Aznar)
Buenos días a tod@s!
Os envío las actividades que debéis de completar en esta semana de Recuperación/Refuerzo de los Trimestres:
Debéis completar las actividades en vuestro cuaderno y enviarlas a mi email.
Tareas Recuperación 1º Trimestre
1.- ¿Qué es lo que permite a los individuos poder intercambiar y compartir cualquier tipo de información, experiencia o conocimiento, y contribuir así a su desarrollo personal y social?
2.- ¿Qué es la frustración?
3.- ¿Son lo mismo la información y la comunicación?
4.- ¿Qué nombre recibe el agente que origina una comunicación?
5.- Qué significan las siglas del análisis DAFO
6.- Son Canales de comunicación:
- a) El canal presencial y el teléfono
- b) Los SMS y la web
- c) El correo electrónico y las redes sociales
- d) Todas las respuestas anteriores son correctas
7.- ¿Quienes tienen que utilizar el mismo código para comunicarse?:
- a) El emisor y el receptor
- b) Los jefes
- c) Los clientes
- d) Los administradores
Tareas Recuperación 2º Trimestre
1.- ¿Qué tipo de cualidades debe poseer un vendedor para poder considerarlo cualificado para la venta?
2.- ¿Qué es la escucha activa?
3.- ¿Indica al menos 3 errores que se dan con frecuencia en el intento de poner en práctica la escucha activa?
4.- ¿Cómo pueden mejorar las TIC el trabajo de un vendedor?
5.- Indica los defectos de expresión que comenten los vendedores en el desarrollo de su actividad.
6.- El vendedor profesional puede dar a conocer su producto a través de:
- a) Una demostración
- b) Una presentación
- c) Las respuestas a) y b) son correctas
- d) Las respuestas a) y b) son incorrectas
