PLAN DE MARKETING
Comencé esta actividad buscando en Internet qué es un Plan de Marketing. Tras mis indagaciones, he aprendido que es la hoja de ruta en la que se establecen las acciones y los medios para llegar y atraer a los clientes de una empresa en un periodo de tiempo determinado.
Debe revisarse periódicamente, para que sea realista y se adapte a los cambios, y también se debe evaluar su propio éxito o fracaso, por lo que debe ser flexible y personalizado.
A pesar de su utilidad, he descubierto que algunas PYMES no disponen de ninguno, y que muchas de ellas tienen un Plan de Marketing mental, que no está plasmado por escrito, ni es conocido por todos sus trabajadores. Esto lo hace mucho menos efectivo. En este enlace orientado hacia las pymes podéis encontrar más información al respecto: https://leticiadelcorral.com/plan-de-marketing-en-1-hoja/
A continuación, centré mis indagaciones en El Corte Inglés, una gran empresa nacional que se ha caracterizado por seguir una estrategia de diversificación y especialización a lo largo del tiempo, disponiendo ahora de varias cadenas que responden a las demandas de los distintos segmentos del mercado (ropa, hogar, deportes, seguros, viajes…).
He analizado su Plan de Marketing y me he dado cuenta de que centra sus esfuerzos en dos aspectos fundamentales:
- La diferenciación de sus productos: A través de su calidad, innovación, servicio, garantía…
- Su estrategia de comunicación: A través de folletos (físicos y digitales), paneles publicitarios, página web, spots en radio, televisión e Internet, presencia en redes sociales (Twitter, Facebook…) y canal en YouTube.
He llegado a la conclusión de que aunque esta empresa venda sus productos a un precio más elevado, al aportarles un valor añadido (calidad, variedad, innovación, garantía…) hace que los consumidores estén dispuestos a pagarlo, y por tanto pueda fijar sus precios en función de la demanda. Por tanto, la estrategia de diferenciación de sus productos resulta exitosa.
Si tuviera que hacer alguna sugerencia de mejora, haría las siguientes:
- Modernizar su estilo, con más productos y campañas destinadas a jóvenes y adolescentes.
- Internacionalización, aprovechando la globalización de las tendencias.
- Mejorar su venta online: He constatado que en las redes sociales hay quejas frecuentes relativas a falta de stock, demora en la entrega del producto, anulaciones de pedidos…
Teniendo en cuenta que hoy en día la digitalización de una gran empresa es primordial y la competencia de empresas como Amazon es tan agresiva, creo que El Corte Inglés debería invertir muchos más recursos en la mejora de su digitalización.
En cuanto a su Estrategia de comunicación, se trata indudablemente de una inversión muy efectiva. Se basa principalmente en campañas: Vuelta al cole, Rebajas, Ocho Días de Oro… y en publicidad en los distintos medios: prensa, radio, televisión e Internet.
Pero me he dado cuenta de que, aunque la estrategia de comunicación es muy importante para una empresa, aún así NO es imprescindible para el éxito: observando la empresa Mercadona, advierto que apenas invierte en publicidad. Considero que esta empresa ha sabido adaptarse muy bien a los tiempos de crisis con sus marcas blancas, ofreciendo muy buena relación calidad-precio, así que NO ha necesitado hacer un esfuerzo publicitario para posicionarse como un supermercado de confianza.
Es la antítesis de la estrategia de comunicación de El Corte Inglés, que, aún así, considero muy exitosa:
Nadie puede dudar hoy en día de que, gracias a ella, El Corte Inglés ha conseguido entrar a formar parte de nuestro imaginario colectivo e incluso de la propia cultura española.
Dos ultimas consideraciones:
- Si en el futuro creo una empresa haré un esfuerzo especial en su digitalización.
- No consideraré las inversiones en comunicación como un gasto, sino como una inversión para colocar mi producto en el mercado.
PECHAKUCHA CON PROPÓSITOS
En esta ocasión voy a hablar del pechakucha.
Es una actividad que la realizamos en grupo, en el nuestro eramos cinco personas.
Es un formato de presentación en el cual se expone una presentación de manera sencilla e informal mediante 20 diapositivas mostradas durante 20 segundos cada una.
No se puede utilizar texto, solo diapositivas con imágenes.
Lo que intentamos es poder captar la atención de la gente hacia nuestra exposición a través del humor.
Pongo un ejemplo de un pechakucha en este vídeo
Os lo dejo también en código QR por si os apetece verlo en el móvil.
Hablamos de los propósitos que la gente se suele proponer y que casi siempre fallamos, como hacer dieta, hacer ejercicio, mentir menos, intentar aprobar todas, en resumen, cambiar de alguna manera nuestra vida.
Después hablamos de los propósitos reales que nosotros nos hemos marcado para este año.
Para poder llegar a este tema de los propósitos, estuvimos contemplando varios temas más, en principio, era mejor relacionarlo al trabajo que hicimos sobre nuestra empresa, lo que pasó fue que nuestra empresa era en contra del maltrato animal, y hacer humor sobre este tema es imposible para los defensores de los animales.
