Es un método de resolución de problemas para satisfacer las necesidades de las personas de una forma que sea tecnológicamente factible y comercialmente viable.

¿Quiénes lo utilizan?

Este método es usado por las grandes empresas como google, zara o apple, entre otras ya que es aplicable a cualquier campo y su aplicación tiene como límite nuestra propia imaginación.

¿Cómo funciona?

Tiene 5 características que le hacen especialmente diferente a otros métodos,  que son: la generación de empatía, el trabajo en equipo, la generación de prototipos, disfrutar  durante el proceso y desarrollar técnicas con un gran contenido visual.

¿Que necesitas para ponerla en práctica?

Lo único que necesitas para ponerla en práctica son:  rotuladores, lápices de colores  hojas de papel, post-it, pegamento y una cámara de fotos.

A la hora de trabajar en el  equipo es recomendable que haya al menos una persona que controle la técnica, un espacio motivador y amplio para pegar la información que vayamos creando y por ultimo, pero lo más importante, la actitud. Debemos ser curiosos, observadores, capaces de ponernos en el lugar del otro, optimistas y positivos, así como ser capaces de ver los errores como nuevas oportunidades.

 ¿Etapas del proceso?

Empatía: A través de la observación,  adquirir conocimientos básicos sobre los usuarios del producto o solución, y sobre la situación o el problema que afronta.

Definición: Generar un usuario tipo para el cual se diseña la solución o producto,  definiendo así el punto de vista a partir del cual se debe desarrollar el diseño.

Ideación: Generar tantas ideas como sea posible.

Prototipado: Construir prototipos de las ideas, hacer nuestras ideas reales, viendo así los elementos que debemos mejorar.

Testeo: Aprender a partir de las reacciones de los usuarios al interactuar con el prototipo, es necesario dejar que prueben el producto mediante los prototipos desarrollados, y recabar información gracias a dicha interacción.

Este proceso no es lineal por lo que podremos ir saltando de una a otra y volver atrás…

Existen multitud de técnicas según el momento en el que nos encontremos en nuestro proyecto.

En este caso me gustaría centrarme en el mapa mental , herramienta que favorece la fluidez de ideas. Para ello, se coloca un tema principal en el centro de mapa y se van conectando a  él conceptos concretos de forma ramificada, esta técnica la hemos trabajado junto con otra  técnica  para ayudarnos a ponernos en el lugar del otro,  llamada “Q 3” ¿Que quiero que…?   Estas técnicas las hemos trabajado con el Escape Room que hemos estado preparando durante estas semanas en clase, para conectar con  aquello que queremos que la gente,  en este caso, sienta, haga, digan y piensen.

                  

Como hemos visto en clase esto del Design Thinking nos ayuda a ser creativos, trabajando en grupo y con materiales que todos tenemos normalmente a nuestro alcance, por lo que pienso que son técnicas que podre  utilizar en mis futuros proyectos,  para aclarar ideas y verlo de forma más visual y clara, llegando a soluciones reales.