RETO: «SCAPE ROOM»
Es una herramienta para empatizar con nuestro cliente potencial.
Dirigido a:
- Alumnos de C.F.G.M “Gastronomía y Restauración”
- Alumnos de C.F.G.S “Mediación Comunicativa”
- Alumnos Alemanes (16 a 20 años)
- Alumnos de Primaria
- Alumnos de 1º E.S.O
Procedimiento:
Consiste en crear un mapa mental con papel reciclado de grandes dimensiones y con la ayuda de rotuladores de distintos colores, dibujamos un gran círculo del cual salían cuatro líneas las siguientes preguntas:
- ¿Qué quiero que ellos hagan?
- ¿Qué quiero que ellos digan?
- ¿Qué quiero que ellos sientan?
- ¿Qué quiero que ellos piensen?
Resultado:
Respondimos con dibujos y garabatos a las preguntas haciendo uso de la técnica Q3 poniéndonos en el lugar de lo que el cliente respondería.
- CONCLUSIONES
La empatia básicamente es COMPRENSIÓN. Comprender el punto de vista de la otra persona nos ayuda a conocer al otro por lo que ese conocimiento profundo hace que sea más nuestro y nos facilita la aceptación.
Ser empático no implica necesariamente estar de acuerdo con el otro, ni supone abandonar nuestras creencias o valores. Puede darse el caso de opinar de manera totalmente contraria al otro y estar en completo desacuerdo, pero lo importante es intentar respetar su punto de vista y aceptar como válidas y correctas sus propias opiniones, ideas o valores.
La empatía es una habilidad social básica. Y como cualquiera de las habilidades sociales, no se nace con ella. Se puede entrenar, modificar y mejorar.
Gracias a esta dinámica he aprendido a:
Desarrollar el diálogo y la conversación con los demás. Potenciar la capacidad de respetar las opiniones del resto. Tener conocimiento sobre el otro y sus circunstancias. Hacer uso de la conducta prosocial y el altruismo.
